Política de Privacidad de Alamazonas

Última actualización: junio de 2025

Esta Política de Privacidad describe cómo Alamazonas (operada por MERCHTON S.A. de C.V.) recopila, utiliza y comparte su información personal cuando visita o realiza una compra en www.alamazonas.com.mx (el "Sitio"). Al navegar o realizar una compra, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

1. INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

Recopilamos los siguientes tipos de información:

Información del dispositivo: datos sobre su navegador, dirección IP, zona horaria y cookies instaladas en su dispositivo, así como información sobre las páginas que visita y cómo interactúa con el Sitio.

Información del pedido: cuando realiza o intenta realizar una compra, recopilamos su nombre, dirección de facturación y envío, información de pago (tarjeta de crédito/débito, PayPal, transferencias SPEI, pagos en OXXO), correo electrónico y número de teléfono.

Tecnologías de seguimiento que utilizamos:

•       Cookies de sesión y persistentes (Shopify)

•       Archivos de registro (logs): dirección IP, tipo de navegador, proveedor de Internet, páginas de referencia/salida y marcas de fecha/hora

•       Balizas web, etiquetas y píxeles: incluyendo el Píxel de TikTok, Meta Pixel y etiquetas de Google

•       API de eventos del lado del servidor (server-side tracking) a través de las APIs de Shopify

 

Cookies de Shopify instaladas en su dispositivo:

•       _session_id — token único de sesión. Almacena información de su sesión (referencia, página de destino).

•       _shopify_visit — sin datos guardados, persistente 30 minutos. Estadísticas internas de Shopify.

•       _shopify_uniq — sin datos guardados, expira a medianoche del día siguiente. Cuenta visitas únicas.

•       cart — token único, persistente 2 semanas. Guarda el contenido de su carrito.

•       _secure_session_id — token único de sesión segura.

•       storefront_digest — token indefinido para verificar acceso si la tienda tiene contraseña.

2. CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN

•       Procesar y gestionar sus pedidos, pagos y envíos

•       Generar comprobantes fiscales digitales por internet (CFDI) conforme a la legislación mexicana

•       Comunicarnos con usted sobre su compra o cuenta

•       Detectar y prevenir fraudes

•       Mejorar y optimizar el funcionamiento del Sitio mediante estadísticas y análisis

•       Evaluar el desempeño de nuestras campañas de marketing y publicidad

•       Mostrarle anuncios personalizados en plataformas de terceros (remarketing/retargeting)

•       Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

3. COMPARTIR SU INFORMACIÓN CON TERCEROS

Compartimos su información personal únicamente con los siguientes terceros y para los fines descritos:

Shopify Inc. — Plataforma de comercio electrónico. Sus datos se procesan conforme a: https://www.shopify.com/legal/privacy

TikTok For Business / TikTok Ireland Limited — Utilizamos el Píxel de TikTok, la API de eventos del lado del servidor, Correspondencia Avanzada (Advanced Matching) y las APIs de Shopify para medir conversiones, optimizar campañas y mostrarle anuncios relevantes en TikTok. Los eventos compartidos incluyen: visitas al Sitio, búsquedas, vistas de producto, añadir al carrito, inicio de pago, finalización de compra y registro. Política de privacidad: https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy

Meta Platforms (Facebook e Instagram) — Píxel de Meta para remarketing y medición de campañas. Política: https://www.facebook.com/privacy/policy

Google LLC (Google Analytics y Google Ads) — Análisis de comportamiento en el Sitio y publicidad. Política: https://policies.google.com/privacy — Opt-out: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Proveedores de pago — Conekta, OpenPay, Kueski Pay, Aplazo y PayPal procesan los pagos y tienen sus propias políticas de privacidad.

Proveedores logísticos — Compartimos nombre y dirección de envío con paqueterías para la entrega de pedidos.

Proveedor de facturación electrónica — Sus datos fiscales son procesados para la emisión de CFDIs conforme al SAT.

También podemos compartir su información cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente.

4. PUBLICIDAD ORIENTADA POR EL COMPORTAMIENTO

Utilizamos su información para mostrarle publicidad personalizada en TikTok, Facebook, Instagram y Google basada en su comportamiento de navegación y compra en www.alamazonas.com.mx.

Puede gestionar o desactivar la publicidad personalizada:

•       TikTok: https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy (sección preferencias de anuncios)

•       Facebook / Instagram: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

•       Google: https://adssettings.google.com/

•       Bing: https://about.ads.microsoft.com/es-es/recursos/directivas/anuncios-personalizados

•       Portal general Digital Advertising Alliance: http://optout.aboutads.info/

5. USO COMPARTIDO DE DATOS CON TIKTOK — NIVEL MÁXIMO

Hemos habilitado el nivel Máximo de uso compartido de datos con TikTok For Business, que combina:

•       Píxel de TikTok (navegador)

•       API de eventos del lado del servidor

•       Correspondencia avanzada (correo electrónico y teléfono en formato hasheado)

•       APIs de Shopify

Esta configuración permite atribuir con mayor precisión las conversiones de nuestras campañas y optimizar el rendimiento publicitario. Si no desea que sus datos sean utilizados con estos fines, puede solicitarlo a través del correo indicado al final de esta política.

6. DERECHOS ARCO

Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, usted tiene derecho a:

•       Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre usted y cómo los utilizamos

•       Rectificación: solicitar la corrección de sus datos si son inexactos o incompletos

•       Cancelación: pedir la eliminación de sus datos de nuestras bases

•       Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos

Para ejercer sus derechos ARCO, envíe una solicitud a admin@merchton.com con su nombre completo, el derecho que desea ejercer y una copia de su identificación oficial. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a la ley.

7. RETENCIÓN DE DATOS

Conservamos su información mientras sea necesario para los fines descritos en esta política. Los CFDIs y registros contables se conservan por el tiempo mínimo que establece el SAT (actualmente 5 años). Puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento, salvo cuando exista una obligación legal que lo impida.

8. NO RASTREAR

Actualmente el Sitio no modifica su comportamiento de recopilación de datos al recibir una señal "Do Not Track" desde su navegador.

9. MENORES DE EDAD

El Sitio no está destinado a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado datos, contáctenos para eliminarlos.

10. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, nuevas integraciones o modificaciones regulatorias. Le notificaremos cambios relevantes mediante un aviso en el Sitio o por correo electrónico.

11. CONTACTO

Para cualquier duda, consulta o ejercicio de derechos ARCO:

•       Correo electrónico: admin@merchton.com

•       Razón social: MERCHTON S.A. de C.V.

•       Domicilio: Jesús Ramírez #65, Col. López Cotilla, San Pedro Tlaquepaque, Jalisco, C.P. 45615, México

 

Responsable del tratamiento de datos personales: Alamazonas / www.alamazonas.com.mx